Sebanyak 67 item atau buku ditemukan

Hermawan Kartajaya on Process

Proses, di dunia bisnis, merupakan salah satu elemen pemasaran terpenting. Kualitas (quality), biaya (cost), dan pengiriman produk (delivery) sangat ditentukan oleh proses, dari produksi hingga distribusi, secara efisien dan efektif. Dalam hal quality, Starbucks Coffee adalah contoh perusahaan gerai kopi dunia yang berhasil meracik dan menyuguhkan cita rasa kopi yang terlezat kepada pelanggannya. Dalam hal cost, AirAsia mampu mengurangi biaya operasional, sehingga harga tiket bisa ditekan. Dan, Amazon.com serta FedEx adalah dua perusahaan yang memiliki keunggulan sangat menonjol dalam hal delivery. Di balik semua itu, kata kunci untuk memenangi persaingan adalah inovasi, yang didukung oleh informasi, pengetahuan, dan pengalaman. Membangun diferensiasi produk atau memberikan kesan yang mendalam kepada pelanggan, tidak bisa tidak, tentu membutuhkan ide-ide yang inovatif. Dalam buku ini, Hermawan Kartajaya, Asia’s leading marketing strategist, kembali menyajikan visi-visi segarnya tentang cara efektif menangani proses dalam perusahaan Anda. Sebuah bacaan wajib bagi para manajer, marketer, dan pelaku bisnis mana pun. [Mizan, Pustaka, Referensi, Bisnis]

Dalam buku ini, Hermawan Kartajaya, Asia’s leading marketing strategist, kembali menyajikan visi-visi segarnya tentang cara efektif menangani proses dalam perusahaan Anda.

Hermawan Kartajaya on Service

Perusahaan boleh saja mengalokasikan miliaran rupiah untuk promosi lewat iklan. Tapi, promosi paling efektif justru melalui word-of-mouth alias gethok tular. Sebab, pelanggan yang terpuaskan akan menjadi juru bicara produk Anda secara lebih efektif dan meyakinkan ketimbang iklan jenis apa pun. Dan kepuasan semacam itu mustahil terjadi tanpa servis yang prima. Sayangnya, servis sering hanya dimaknai sebatas layanan sebelum, selama, dan sesudah transaksi. Padahal, matra maknanya sangat luas. Dengan servis, Anda memberikan solusi kepada pelanggan, seperti Nokia dengan Nokia 810 Car Phone untuk melayani kebutuhan komunikasi di dalam mobil. Dengan servis, Anda menawarkan nilai kepada pelanggan, seperti Qantas Airlines yang menyajikan hiburan dan kenyamanan terbaik di pesawat. Dengan servis, Anda dapat menciptakan memorable experience, seperti Garuda Indonesia yang terkenal dengan keramahan pramugarinya. Dengan servis, Anda menjamin nilai tambah secara berkesinambungan, seperti Toyota dengan jaringan-luas penyedia sukucadang/servis yang tersebar di seluruh Nusantara. Hermawan Kartajaya, ikon marketing Indonesia, membuka mata Anda pada seluk-beluk dunia servis. Sebuah buku yang patut dibaca oleh semua manajer, salesman, dan kalangan bisnis mana pun. [Mizan, Pustaka, Referensi, Bisnis, Indonesia]

Hermawan Kartajaya, ikon marketing Indonesia, membuka mata Anda pada seluk-beluk dunia servis. Sebuah buku yang patut dibaca oleh semua manajer, salesman, dan kalangan bisnis mana pun. [Mizan, Pustaka, Referensi, Bisnis, Indonesia]

Elite dalam perspektif sejarah

Secara teoritis, kekuasaan Kaisar dengan demikian tunduk kepada kekuasaan
agama, dan para cendekiawan tidak lagi akan ditindas oleh garis politik Kaisar.
Jikalau Tung Chung-shu maju selangkah lagi dengan teorinya, barangkali ia ...

First Responder's Guide to Abnormal Psychology

Applications for Police, Firefighters and Rescue Personnel

This book gives readers critical insights into the human impact of extreme trauma, and the various levels of mental impairment suffered by both victims and survivors. Renowned trauma experts William Dorfman and Lenore Walker give this book immediate relevance through the use of real-life examples from a wide range of crisis situations. They have also deliberately minimized research citations within the text for greater readability.

Additionally, we will touch briefly on those psychological disorders in which the
individuals suffer from concern over physical symptoms or a belief that they have
a disease for which no identifiable medical basis can be found. These disorders ...

Soal Jawab Undang-undang Kontrak

Pengesahan itu menjadikan orang itu sebagai ejen yang sah. Contoh:
Sepanjang Karim berada di luar negara, beliau meminta kawannya, Osman men
- jaga rumah miliknya. Osman menerima satu tawaran yang amat tinggi daripada
Yusof ...

Current Issues in Second Language Research and Methodology

Applications to Italian as a Second Language : Proceedings of a Conference, October 11-15, 1988

Applications to Italian as a Second Language : Proceedings of a Conference,
October 11-15, 1988 Canadian Society for Italian Studies Gabriella Colussi
Arthur, Vittorina Cecchetto, Marcel Danesi ...

Logika ekonomi, harapan masyarakat, dan kebijakan pemerintah

Evaluation of economic conditions of Indonesia; collected articles.

Kata Pengantar Banyak peminat ekonomi dan sarjana ekonomi yang ingin
memperoleh jawaban atas pertanyaan ... Dr. Ir. Mohamad Sadli, lalu meng-edit-
nya dalam suatu buku yang berjudul Logika Ekonomi, Harapan Masyarakat, dan
 ...

Vocabulary in a Second Language

Selection, Acquisition, and Testing

The eleven chapters of Vocabulary in a Second Language are written by the world's leading researchers in the field of vocabulary studies in second language acquisition. Each chapter presents experimental research leading to new conclusions about and insights into the selection, the learning and teaching, or the testing of vocabulary knowledge in foreign languages. This book is intended as an up-to-date overview of the important domain of the lexicon for researchers in the field of second language acquisition, teacher trainers and professional teachers of second or foreign languages.

context. Svenja Adolphs and Norbert Schmitt University of Nottingham Abstract In
1956, Schonell et al. found that 2,000 word families provided around 99% lexical
coverage of spoken discourse. Based on this, it has been generally accepted ...

Tresci i funkcje ideowe sztuki slaskiej Reformacji 1520-1650. (Wyd. 1.) - Wroclaw: Wyd. Uniw. wrocl. 1986. 233 S., 40 Bl. Abb. 8°

„Fürbild" — to wprowadzony na karty Nowego Testamentu fakt starotesta-
mentowy, a w poszerzaniu typologii drogą egzegezy należy zachować umiar 1 1
jednak sam metodę egzegetyczną często stosował, twierdząc przy tym, że
Chrystusa ...